Portal de clientes y atención
Tus abonados se atienden solos, y tu equipo ve todo.
WhatsApp, el chat de tu página, el portal y la app de clientes llegan a la misma bandeja. Sofía responde lo simple y, cuando hace falta una persona, pasa la conversación a tu equipo con la ficha al costado.
Menos llamadas por “¿cuánto debo?” y “¿cuándo viene el técnico?”
La mayoría de las consultas de un abonado se repiten: la factura, la deuda, cómo pagar, la clave del WiFi, cuándo llega el técnico. ISPBoss le da al abonado un portal y una app donde resolverlo, y un asistente que lo responde por WhatsApp con los datos reales de su cuenta.
Todo lo que entra, por cualquier canal, queda en la misma bandeja y en la ficha del abonado, así tu equipo atiende sabiendo con quién habla.
Funciones
Qué tiene el abonado y qué tiene tu equipo
Lo que el abonado puede resolver solo
- Factura y deuda
- ¿Por qué aumentó?
- Cómo pagar
- Ya pagué
- Reclamo técnico
- ¿Cuándo viene el técnico?
- Clave del WiFi
- Cambiar de plan
- Mudanza
- Quiero contratar
Más de 60 operadores de cable y fibra de América Latina trabajan con ISPBoss
Preguntas frecuentes
¿Qué canales entran a la bandeja?
WhatsApp, el chat de tu página, el portal y la app de clientes.
¿Sofía puede equivocarse con un abonado?
Sofía responde con los datos que tenés cargados en el sistema. Cuando hace falta una persona, o el abonado la pide, la conversación pasa a tu equipo con la ficha al costado.
¿Puedo cambiar los menús del bot?
Sí. Los flujos se arman como un mapa, sin programar, y se publican y se cambian en el aire.
¿El abonado puede informar un pago?
Sí. Desde el portal, la app o WhatsApp manda la foto del comprobante y queda como pago declarado.
Todo en la misma plataforma