Técnicos y órdenes de servicio
Instalaciones y reclamos, organizados en la calle.
Las órdenes se agrupan por zona en hojas de ruta, el técnico registra todo desde el celular aunque no tenga señal, y vos ves las cuadrillas en el mapa en vivo.
Del alta a la instalación sin papeles ni llamadas
Cuando se carga un alta, la orden de instalación se genera sola. Elegís las órdenes pendientes, el sistema arma la hoja de ruta y calcula el recorrido de la cuadrilla sobre el mapa.
En el domicilio, el técnico marca que llegó, registra la caja NAP, la ONU y los materiales, el cliente firma en el celular y el servicio queda dado de alta. Funciona aunque no haya señal.
Funciones
Qué incluye la operación técnica
Lo que registra el técnico
- Llegada al domicilio
- Caja NAP y boca
- ONU
- Materiales
- Firma del cliente
- Cierre de la orden
Más de 60 operadores de cable y fibra de América Latina trabajan con ISPBoss
Preguntas frecuentes
¿La app funciona sin señal?
Sí. El técnico puede registrar la instalación aunque en el domicilio no haya señal.
¿Cómo se arman las hojas de ruta?
Elegís las órdenes pendientes y el sistema las organiza por zona y calcula el recorrido de la cuadrilla sobre el mapa.
¿Se controla el stock que usa cada técnico?
Sí. Depósitos, remitos y movimientos con trazabilidad del activo por número de serie y MAC.
¿Cómo se evalúa un reclamo cerrado?
La IA evalúa la resolución registrada contra los criterios de cada categoría y explica su conclusión. Si la aprueba, se ejecutan las acciones automáticas configuradas.
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